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Política de Reembolso

Última atualização: março de 2025. Sua satisfação é nossa prioridade.

Simples e transparente: Arrependeu da compra? Avise-nos e encerramos o serviço imediatamente, devolvendo o valor proporcional ao que não foi utilizado.

01.Introdução

A EloDark preza pela satisfação de seus clientes. Esta política de reembolso descreve as condições e o processo para solicitar a devolução de valores pagos pelos nossos serviços.

02.Direito ao Reembolso Proporcional

Caso você se arrependa da compra ou deseje cancelar o serviço por qualquer motivo, basta nos avisar imediatamente através do chat em nosso website ou pelos nossos canais de suporte. No mesmo momento em que recebermos a solicitação, encerramos o serviço e realizamos a devolução proporcional ao valor não utilizado — ou seja, você só paga pelo que foi efetivamente executado.

03.Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat no website. Após a confirmação do cancelamento, o valor proporcional será processado pela Stripe e estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira, geralmente entre 5 e 10 dias úteis.

04.Serviços Concluídos

Serviços já concluídos em sua totalidade não são elegíveis para reembolso, uma vez que o trabalho foi integralmente entregue conforme contratado.

05.Suspensão por Violação de Termos

Contas suspensas ou canceladas por violação dos nossos Termos de Uso — incluindo uso indevido, fraude ou conduta ilegal — não têm direito a reembolso, conforme previsto nos Termos de Uso da EloDark.

06.Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso suporte através do chat no website. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo da forma mais rápida e transparente possível.